Help & support

Waarmee kunnen we je helpen?

Antwoorden op de vragen die reizigers het vaakst stellen, rechtstreeks uit de app. Kies hieronder een onderwerp, of vind je niet wat je zoekt, stuur ons dan een bericht en we komen bij je terug.

📖

Aan de slag

Hoe maak ik mijn eerste reis aan?

Tik op de + in het Reizen-scherm, geef de reis een naam en bestemming, kies je data en stel een totaalbudget in. Je reis wordt een boarding pass waar je uitgaven tegen kunt loggen.

Kan ik meer dan één valuta gebruiken?

Ja. Stel een thuisvaluta in bij Instellingen en log daarna uitgaven in elke valuta; PocketTrip rekent ze met de nieuwste koersen om naar je thuisvaluta.

Hoe wordt mijn resterende budget berekend?

Resterend is je totaalbudget min alles wat je hebt uitgegeven, terugbetalingen niet meegerekend. Grote eenmalige kosten zoals vluchten vertekenen je daggemiddelde niet.

Wordt mijn data geback-upt?

Je reizen synchroniseren privé via je iCloud-account, dus ze staan op al je apparaten en worden hersteld als je opnieuw installeert.

✏️

Uitgaven loggen

Waarom tellen vluchten en hotels niet mee in mijn dagbudget?

Zet Uitsluiten van dagcijfers aan bij de Opties van een uitgave om grote eenmalige kosten buiten je daggemiddelde en dagbudget te houden. Ze tellen wel mee voor je totaalbudget.

Wat gebeurt er als ik een uitgave als terugbetaald markeer?

Terugbetaalde uitgaven, een schakelaar onder Opties als je een uitgave bewerkt, vallen uit elk uitgaventotaal en elke statistiek, maar blijven bewaard zodat je ze terug kunt vinden.

Kan één uitgave meerdere dagen beslaan?

Voeg een einddatum toe aan een uitgave om hem meerdaags te maken. Zet Meerdaagse uitgaven spreiden aan in het menu van je uitgaven om het bedrag gelijk over die dagen in je lijst te verdelen.

Hoe voeg ik een fooi toe aan een uitgave?

Open het Fooi-gedeelte in het uitgaveformulier en kies een percentage of stel je eigen bedrag in. PocketTrip telt het bovenop het bedrag en onthoudt de fooi apart.

Kan ik een bonnetje scannen in plaats van het in te tikken?

Ja. Tik op Bon scannen op het dashboard, of op de scanknop in het uitgaveformulier, en PocketTrip vult het bedrag, de winkel, de datum en de categorie in. Het draait volledig op je toestel en heeft Apple Intelligence nodig, op een iPhone met iOS 26 of nieuwer. Het hoort bij Pro.

Waarom staat mijn uitgave niet op de kaart?

Alleen uitgaven met een locatie verschijnen op de kaart. Voeg er een toe in het uitgaveformulier met Huidige locatie of via zoeken, of houd een plek op de kaart ingedrukt om daar een uitgave te loggen.

📅

Reizen & budgetten

Kan ik een reis aanpassen nadat ik hem heb aangemaakt?

Open het meer-menu op een tab en kies Reis bewerken om de naam, data, het budget of de themakleur te wijzigen.

Wat is het verschil tussen totaal- en dagbudget?

Het totaalbudget dekt de hele reis. Het dagbudget is wat je per resterende dag kunt uitgeven om op koers te blijven.

Hoe splits ik uitgaven met reisgenoten?

Voeg reisgenoten toe aan je reis, bij het opzetten of later via Reis bewerken. Als je een uitgave toevoegt, zet je Splitsen aan en kies je wie meedoet. De kosten worden gelijk verdeeld en ieders aandeel wordt bijgehouden. Gebruik Betaald door om vast te leggen wie echt betaalde, zodat de saldi kloppen, ook als een reisgenoot de rekening oppakt. De Afrekenen-kaart op je dashboard maakt daar de eenvoudigste set betalingen van: wie is wie wat verschuldigd, en hoeveel. Tik op een voorgestelde betaling of op Betaling vastleggen om een terugbetaling te loggen; eerdere betalingen blijven als geschiedenis bewaard. Alles staat in je thuisvaluta, en met de deelknop stuur je een net overzicht van de saldi naar je groep.

Kan ik een reis als afgerond markeren?

Ja. Als een reis afloopt kun je hem afronden, en dan wordt hij een deelbare boarding pass met een samenvatting en exportopties.

Kan ik een afgeronde reis heropenen?

Ja. Open de samenvatting van de afgeronde reis en tik op Reis heractiveren, of heractiveer hem vanuit de reislijst, om hem weer actief te maken en verder uitgaven te loggen.

Kan ik de weerlocatie van een reis wijzigen?

Tik op de weerkaart en kies Locatie zoeken om een specifieke stad vast te zetten, of Huidige locatie om je toestel te volgen. Je keuze wordt per reis bewaard.

🏷️

Categorieën & betalingen

Kan ik eigen categorieën toevoegen?

Ja, met Pro. Ga naar Instellingen en dan Categorieën, en tik op Toevoegen in een groep om een eigen categorie met eigen icoon en kleur te maken.

Wat gebeurt er met mijn uitgaven als ik een categorie verwijder?

Ze houden de naam, het icoon en de kleur van de categorie, dus er ziet niets er kapot uit. Voeg een categorie met dezelfde naam opnieuw toe, of tik op Herstellen, en die uitgaven koppelen automatisch weer.

Hoe zet ik een categorie bovenaan?

Houd een categorie ingedrukt en kies Favoriet toevoegen (Pro). Favorieten krijgen een ster en verhuizen naar een sectie bovenaan de kiezer.

Hoe stel ik een standaard betaalmethode in?

Ga naar Instellingen en dan Betaalmethoden, houd een methode ingedrukt en kies Instellen als standaard. Nieuwe uitgaven beginnen dan met die methode al geselecteerd.

🌍

Valuta's & koersen

Hoe vaak worden wisselkoersen bijgewerkt?

Koersen verversen ongeveer elke 12 uur en worden gecachet, zodat omrekenen blijft werken, ook als je offline bent.

Welke valuta wordt gebruikt voor totalen?

Alle totalen worden in je thuisvaluta getoond. Je kunt die altijd wijzigen bij Instellingen en dan Thuisvaluta.

Waarom lijkt een omgerekend bedrag net iets anders?

Koersen bewegen constant. PocketTrip bewaart de koers op het moment dat je de uitgave logde, zodat historische bedragen stabiel blijven.

🧩

Widgets & herinneringen

Waarom staat er "Open PocketTrip" op mijn widget?

Widgets volgen de reis die je in de app hebt geselecteerd. Open de app en kies een reis, dan vult de widget zich bij de volgende verversing.

Waarom is een widget wazig met een slot erop?

Die widget is een Pro-functie. Tik erop om te upgraden naar Pro, of gebruik de gratis widget Resterend budget, die werkt op het begin- en toegangsscherm.

Hoe werken herinneringen om uitgaven te loggen?

Ga naar Instellingen en dan Meldingen en kies een dagelijkse herinnering op een vast tijdstip, of een herinnering na inactiviteit die je een seintje geeft als je een tijd niets hebt gelogd. Herinneringen komen alleen tijdens je reisdata.

Premium & facturering

Wat krijg ik met Pro?

Pro voegt onbeperkte reizen, live wisselkoersen, bonnetjes scannen en volledige export en back-up toe.

Is er een gratis proefperiode?

Ja. Het jaarabonnement van PocketTrip Pro begint met 7 dagen gratis proberen, zodat je alles in Pro kunt uitproberen voordat je betaalt. Zeg je tijdens de proefperiode op, dan betaal je niets.

Hoe beheer ik mijn abonnement?

Abonnementen lopen via de App Store. Beheer of annuleer op elk moment via je Apple ID-instellingen.

🔒

Gegevens & privacy

Waar wordt mijn data opgeslagen?

Alles staat op je toestel en in je privé-iCloud-database. Wij hebben geen toegang tot je reizen of uitgaven.

Delen jullie mijn gegevens met iemand?

Nee. Je financiële gegevens worden nooit verkocht of gedeeld. Optionele analytics zijn anoniem en kun je uitzetten.

Hoe verwijder ik alles?

De app verwijderen wist de lokale gegevens. Je kunt de iCloud-gegevens van de app ook verwijderen via de iCloud-opslaginstellingen van je toestel.

Kom je er niet uit?

We helpen je graag

Staat je vraag hier niet bij? Stuur ons een bericht, dan komen we bij je terug.